La COVID-19 ha hecho que millones de personas en Latinoamérica y el mundo prefieran medios de pago contactless como los online, QR, transferencias, aplicaciones móviles, etc., con el fin de prevenir el contagio, a través del uso de dinero en efectivo.
Según un sondeo de VISA, 13 millones de usuarios de esta franquicia en Latinoamérica y el Caribe, hicieron una compra en línea por primera vez en su vida, al finalizar el primer trimestre de 2020.
Esta compañía señala que las tarjetas activas sin contacto también se han triplicado en el último año en la región y en países, como Chile y Costa Rica, se usan en un 50 % de las transacciones presenciales. [1]
En otro estudio realizado por Mastercard, en abril de 2020, se cita que el 35% de las personas en la región han aumentado el uso de pagos sin contacto, expresando ventajas como la simplicidad, seguridad e higiene.[1]
También los usuarios bancarios esperan que muy pronto puedan hacer sus transacciones de ATMs, a través de autenticación biométrica con reconocimiento del iris y facial. De hecho, ya algunos bancos anuncian sus soluciones de cajeros automáticos sin contacto.
Esto implica grandes retos y desafíos para las entidades financieras y el comercio electrónico en materia de velocidad, innovación constante, seguridad y calidad en la facilitación de medios de pago contacless para sus clientes.
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[1] Tomado de noticias en Agencias EFE, encontrado en https://www.efe.com/efe/america/economia/el-covid-19-acelera-comercio-electronico-y-pagos-sin-contacto-en-america-latina/20000011-4251480 revisado el 21 de julio de 2020.
[2] Tomado de La Estrella de Panamá, encontrado en https://www.laestrella.com.pa/cafe-estrella/tecnologia/200624/coronavirus-impulsa-pagos-cashless revisado el 21 de julio 2020.
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