Monitoreo de canales en producción con alta automatización

Monitoree rápidamente todos los puntos de contacto con sus clientes para asegurarse de estar brindando un experiencia fluida, correcta y memorable.

¿Su negocio es omnicanal?

Los canales de relacionamiento con clientes y aliados (IVR, página web, APP, dispositivos electrónicos, etc.) deben estar permanentemente disponibles y operativos para que los públicos de interés de la organización puedan relacionarse y realizar transacciones de manera fluida y correcta.

Generalmente es por la generación de alerta de un usuario o cliente que nos damos cuenta de que el canal tiene problemas, a veces de forma generalizada o a veces de forma puntual, pues las características particulares de los medios que utiliza el usuario (modelo del móvil, operador telefónico, conexión, etc.) pueden ser parte de la causa del problema.

Para las organizaciones es importante estar monitoreando que los canales están funcionales y activos, y anticiparse a un problema antes de que sean los clientes y usuarios los que se enteren y generen ruido en las redes sociales.

Nuestra solución

Nuestra solución permite a través de robots ( de software y si es del caso mecatrónicos ) hacer las veces de usuario y estar de forma automática permanentemente interactuando con el canal, en el momento que se detecte que hay un funcionamiento que no está acorde con lo esperado, se procede con una notificación automática al área encargada para que realice la intervención.

Lo que diferencia a nuestras Pruebas automatizadas

Capacidad para ejecutar 24/7.
Optimización exponencial del time to market.
Menores costos.
Más calidad.

Reutilización de los activos de prueba para nuevas transacciones.
Menor tiempo para hacer mantenimiento a los activos de prueba.
Fácil para adicionar nuevos flujos.
Puede ser utilizado para realizar monitoreo de la experiencia de usuario en producción.

Generación automática del informe de resultados de las pruebas después de la ejecución de cada ciclo.
En tiempo real se puede ver el avance de la ejecución del ciclo de pruebas.
Brazos robóticos para pruebas a los dispositivos físicos.

Podrás realizar

Design

Pruebas en todos los dispositivos y canales como datáfonos, sistemas de puntos de venta, ATMs, web devices, pasarelas de pago, entre otros.

Design

Validación de interfases con otros sistemas, asegurando que la información para el uso de otros sistemas esté siendo almacenada con la estructura y el contenido indicado.

Support

Validación de base de datos, yendo hasta las bases de datos correspondientes, si es necesario, para revisar que los registros hayan sido afectados correctamente.

Dev System

Validación de afectación en los productos de la transacción, verificando que las cuentas sujetas de la transacción estén siendo afectadas acorde con lo esperado.

Saber más

+57 3186951430

Colombia

+56 983612449

Chile

Con nuestra solución un proyecto o iniciativa de transformación puede