Pruebas para sistemas de IVR

¡Haz que tus clientes terminen con esta sonrisa después de una llamada con tu empresa!

¿Sabías que cuando un cliente llama a tu empresa es porque existe una gran probabilidad de que ya haya agotado otros puntos de contacto y este sea su último recurso?

En tiempos de cambios tus clientes necesitan estar más cerca de ti. Evita que tus líneas telefónicas colapsen o presenten errores y fideliza a tus clientes en momentosde verdad.

Prueba y monitorea tus sistemas de IVR con la Alta Automatización de Xcelera

¿Qué puedes lograr?

Monitorea en tiempo real

Capaz de monitorear y probar 24/7 sin interacción humana.

Crea flujos constantes

Fácil de adicionar nuevos flujos para testing/monitoreo.

Evalúa cada detalle

Verificación exhaustiva de los flujos de llamada del IVR.

Obtén evidencias

Evidencias documentadas con archivos de audio.

Asegura la disponibilidad

Monitoreo de la disponibilidad de las líneas.

Atiende con oportunidad

Monitoreo de los tiempos de respuesta.

Genera datos relevantes para el negocio

Panel online personalizado disponible 24/7.

Soluciona errores a tiempo

Alertas en tiempo real por E-mail/SMS en casos de detección de fallas.

Cumple las expectativas de tus clientes a través de tus canales telefónicos

Potencia tus sistemas de ivr con XCELERA

Todo lo que necesitas para que tu IVR sea una ventaja competitiva

Monitorea la disponibilidad de las líneas.
Mide el tiempo de respuesta.
Detecta caídas de las llamadas.
Detecta cuando no hay respuesta.
Valida en tiempo real y contrasta con los resultados esperados.
Detecta cuando no hay respuesta del agente en la línea.
Prueba de manera integral, de principio a fin y ve más allá del sistema IVR, haz que sea la diferencia.

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