Pruebas para sistemas de IVR

¡Haz que tus clientes terminen con esta sonrisa después de una llamada con tu empresa!

A través de la Alta automatización generamos una solución exponencial en el mejoramiento de la calidad de los sistemas IVR de las compañías.

En Grupo HDI nos apasiona un mundo donde probar sea rápido, preciso y sencillo para que usted pueda entregar las mejores soluciones, plataformas y experiencias a sus usuarios finales.

¿Sabías que cuando un cliente decide llamar a tu empresa es porque existe una gran probabilidad de que haya agotado anteriormente otros puntos de contacto y este sea su último recurso?
¿Sabías que una llamada telefónica con tu cliente puede convertirse en un momento de verdad donde este puede decidir quedarse contigo para siempre o irse con tu competidor?
En tiempos de incertidumbre y constantes cambios tus clientes necesitan estar más cerca de ti. Evita que tus líneas de atención telefónica colapsen o presenten errores y fideliza a tus clientes en estos momentos donde más te necesitan.

Prueba y monitorea tus sistemas de IVR con la Alta Automatización de Xcelera

¿Qué te prometemos?

Monitorea en tiempo real

Capaz de monitorear y probar 24/7 sin interacción humana.

Crea flujos constantes

Fácil de adicionar nuevos flujos para testing/monitoreo.

Evalúa cada detalle

Verificación exhaustiva de los flujos de llamada del IVR.

Obtén evidencias

Evidencias documentadas con archivos de audio.

Asegura la disponibilidad

Monitoreo de la disponibilidad de las líneas.

Atiende con oportunidad

Monitoreo de los tiempos de respuesta.

Genera datos relevantes para el negocio

Panel online personalizado disponible 24/7.

Soluciona errores a tiempo

Alertas en tiempo real por E-mail/SMS en casos de detección de fallas.

Cumple las expectativas de tus clientes a través de tus canales telefónicos

Potencia tus sistemas de ivr con XCELERA

Todo lo que necesitas para que tu IVR sea una ventaja competitiva

Monitorea la disponibilidad de las líneas.
Mide el tiempo de respuesta.
Detecta caídas de las llamadas.
Detecta cuando no hay respuesta.
Valida en tiempo real y contrasta con los resultados esperados.
Detecta cuando no hay respuesta del agente en la línea.
Prueba de manera integral, de principio a fin y ve más allá del sistema IVR, haz que sea la diferencia.

Si estás interesado en potenciar tus sistemas de IVR, diligencia tus datos para conocer más.

Al diligenciar el formulario autorizas a Grupo HDI para tratar tus datos para temas específicos de información relevante para tu empresa en términos de tecnología, alta automatización y transformación digital, según la legislación de Habeas Data de tu país y la Política de Privacidad de Datos publicada en nuestro sitio web: www.grupohdi.com.