Testes e Monitoramento de Sistemas de URA

Faça com que seus clientes fiquem com este sorriso depois de uma ligação com sua empresa!

Saber mais
  • Você sabia que quando um cliente decide chamar sua empresa é porque existe uma grande probabilidade de que ele tenha esgotado anteriormente outros pontos de contato e este seja o seu último recurso?
  • Você sabia que uma chamada telefônica com seu cliente pode tornar-se em um momento de verdade onde ele pode decidir continuar contigo ou mudar para seu concorrente?
  • Em tempos de incertezas e constantes mudanças seus clientes necessitam estar mais próximos de você. Evite que suas linhas de atendimento telefônico entrem em colapso ou apresentem erros. Fidelize seus clientes nos momentos onde eles mais necessitam de você!

Teste e monitore seus sistemas de URA com a Alta Automação empregada pelo Xcelera

O que te prometemos?

Monitoramento em tempo real

Criação constante de fluxos para testes

Avaliação de cada detalhe

Geração de evidências com áudio

Garantia da disponibilidade dos serviços

Indicadores para correções de erros de forma antecipada

Geração de dados relevantes para o negócio

Mais informação

Cumpra as expectativas de seus clientes através de seus canais telefônicos

POTENCIALIZE SEUS SISTEMAS DE URA COM XCELERA

Tudo o que você necessita para que sua URA tenha vantagem competitiva

  • Monitora a disponibilidade das linhas.
  • Mede o tempo de resposta.
  • Detecta quedas de chamada.
  • Detecta quando não há resposta.
  • Valida a árvore de navegação do URA.
  • Validação em tempo real contra os resultados esperados.
  • Testes integrados end-to-end além do sistema de URA.
  • Detecta quando não há resposta do atendente ou da linha.

Se você está interessado em potencializar seus sistemas de URA, envie seus dados para saber mais.

Ao enviar o formulário você autoriza o Grupo HDI a utilizar os seus dados para assuntos específicos com informações relevantes para sua empresa em termos de tecnologia, alta automação e transformação digital, segundo a lei de proteção de dados de seu país e a Política de Privacidade de Dados publicada em nosso website: www.grupohdi.com.